YourSupport

“Verlagern Sie Ihren First-Level-Kundensupport vom Telefon ins Internet. Dort ist er durchgehend erreichbar, immer gut drauf und deutlich preiswerter als der Telefonsupport.” IQUADRAT AG

YourSupport - Neue Wege im Kundensupport

Mit YourSupport reduzieren sich die kostenintensiven 1:1-Kontakte (Telefon- oder Mail) im Support, weil Kunden im SelfServicePortal ihre Lösungen selbst finden.

Das funktioniert, weil die innovative Suche nicht nur textuelle Übereinstimmungen findet, sondern auch semantische und inhaltliche Verknüpfungen berücksichtigt.

Herausragendes Merkmal: die Suchverfahren

Übliche Suchen in Suchmaschinen oder in FAQ-Listen führen oft nicht zum gewünschten Ergebnis, weil die Nutzer selten wissen, wonach sie genau suchen müssen.
YourSupport beinhaltet semantische Verfahren der Computer-Linguistik, die erstmals in einem Support-Portal verwirklicht werden.

In der selbstlernenden Datenbank wird neues Wissen automatisch hinzugefügt. Hiervon profitieren Kunden und Mitarbeiter.

Testen Sie YourSupport 30 Tage lang völlig unverbindlich!

Erfahren Sie mehr unter: www.yoursupport.de